■よくあるご質問
当ショップに対する皆様からのお問い合わせの多いご質問をQ&A形式でご紹介します。
気になる質問をクリックすると対応した回答が下に表示されます。ご注文方法や納期のことなど幅広く掲載しておりますので、
ご注文前に必ずお読みください。下記内容以外のご質問は別途 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文について
1. 注文してから納品までの流れについて教えてください。
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②スタッフとご注文商品の仕様を確認
③ご注文商品の仕様確定
④製造開始
支払方法が代金引換の場合・・・仕様確定→翌営業日より製造開始
支払方法が振込の場合・・・・・・・仕様確定→ご入金→翌営業日より製造開始
2. 電話で注文することはできますか?
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ご注文は、インターネット又はFAXにてお願いいたします。
(※FAXご注文の場合は、注文確認のご連絡まで少しお時間をいただきます)
【FAX注文はこちら】
3. お店に行って、商品の申込みや購入はできますか?
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ショールームが東京と大阪にございます。
サンプル確認やお見積、ご注文前のご相談等ご不明な点ございましたらお気軽にご来店ください。
SPORTS TAILORS
4. カタログが欲しいのですが。
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5. お店からのメールが届きません。
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メールが届かない原因としては以下が考えられます。メールアドレスご登録の際は、お気をつけください。
①ご登録いただいたメールアドレスの入力間違い
アドレスが全角、ハイフン(-)とアンダーバー(_)が逆など、入力間違いにはお気をつけください。
②迷惑メールとして扱われている
ご利用のプロバイダやセキュリティソフトがPixoAleiroのアドレスを
迷惑メールとして扱っている可能性があります。
受信できるように設定を変更していただくか、別のメールアドレスをお知らせください。
③携帯電話のメールアドレスで登録している
携帯メールについては設定等により弊社からのメールが受信できない場合があります。
PCメールの受信拒否設定などの解除をお願いします。
6. 1着から注文できませんか?
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7. 追加注文はできますか。
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(一度作成したユニフォームと同じ仕様で作成いたします)
また、追加注文は会員ログイン後、会員トップ画面の【購入履歴】から簡単に行なう事が出来ます。
詳しくは【追加注文方法について】のページをご覧下さい。
FAXでのご注文をご希望の場合は、【FAX注文はこちら】から、FAX用紙をダウンロードしていただき、
必要事項を記入のうえ弊社FAX番号まで送信してください。
8. シャツ・パンツ別々のサイズや、別々の商品を組合せて注文できませんか?
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また、それぞれ単品(定価)でご注文いただければ、別々の組合せを承ることは可能です。
9. 大量購入で割引サービスはしてもらえませんか?
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大量のご注文をいただいた場合のお値引きは行なっておりません。
10. 注文後に注文内容の変更はできますか?
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11. 注文のキャンセルはできますか?
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仕様確定後のキャンセルはいっさい受け付けておりませんので、ご注意ください。
12. 返品や交換はできますか?
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ただし、納品物の違いや不良品につきましては、送料弊社負担にて無償交換いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。 【不良品について】
13. 前回と担当者が違うのですが、追加注文できますか?
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ご注文の紐付け作業を行うため、新しいご担当者様に新規会員登録して頂く必要がございます。
新規会員登録はこちらをクリック
会員登録後、下記の2点を お問い合わせフォームにて弊社にご教示ください。
1.今回ご注文者様の会員番号
2.前回のご注文者様のお名前(フルネーム)
紐付け作業が完了いたしましたら、メールにてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちくださいませ。
※紐付け作業後は前回のご注文者様はご注文履歴がご覧頂けませんのでご注意ください。
14.3Dシュミレータから注文するには?
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画面上部の「データ保存・呼び出し」より、デザインIDを発行していただきます。
その後、入力したメールアドレスにデザインIDが届きます。
メールに記載されているURLよりご注文にお進みくださいませ。
納期について
1. 商品はどれぐらいで届きますか?
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【昇華ユニフォーム】
製造開始より約3,4週間程度でのご納品となります。
※オーダーストッキング・オーダージャガードストッキングをご注文の場合は上記より納期が遅れます。詳しくはお問い合わせ下さいませ。
【昇華ジャージ、ピステ】
製造開始より約4,5週間程度でのご納品となります。
【昇華ウインドブレーカー】
製造開始より約4,5週間程度でのご納品となります。
【オリジナルバックパック】
製造開始より約3か月程度でのご納品となります。
納期はあくまでも目安です。
注文が込み合っている時期や輸送機関の遅延などが生じた場合は、上記の納期より遅れる可能性もあります。
なお、納期遅延を理由とした返品・返金等はいっさい受け付けておりませんのでご了承ください。
また、ご注文頂いた際にお送りする【自動配信メール】にも納期の記載をしておりますので、
実際のご注文の際にご確認くださいませ。
2. ○月×日までに納品してほしいのですが。
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受け付けておりません。また、海外の工場にて製造を行なっておりますため、
輸送機関や通関手続きの遅延が生じる可能性もあります。
どうしても納期についてご相談されたい場合は、直接お問合せください。
3. しばらく家を空けていて商品を受け取れないのですが。
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万が一、お受取りいただけない場合は事前にご連絡ください。
お届け先がご不在の場合は、宅急便(ヤマト運輸)の不在票がポストに投函されますので、
お客様にて再配達の手続きを行ってください。
商品を受け取らずに7日程経過しますと、弊社に商品が返送されます。
再度お届けする際、送料(弊社返送分+再配送分)はお客様にご負担いただきますのでご注意ください。
商品の支払いについて
1. 商品代金の支払方法は?
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2. 代引きの手数料はいくらですか?
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【商品合計金額】 【代金引換決済手数料】
1円~10,000円未満 330円
10,001円~30,000円未満 440円
30,001円~55,000円未満 660円
55,001円~100,000円未満 860円
100,001円~300,000円未満 1,300円
※300,000円以上のお買い上げの場合、代引き支払いはできません。(お振込のみとなります)
電子マネー、クレジットカードでの代金引換の場合、上記とは別に手数料が発生します。
詳しくはこちらをご確認ください。 【支払方法について】
3. クレジットカードでの支払いはできますか?
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商品をお受取の際に、クレジットカードにてお支払いください。
なお、クレジットカード決済の場合、
商品代金、代引き決済手数料、クレジットカード決済手数料(総合計金額の4%)を
お支払いいただきます。
4. 送料はいくらですか?
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送料弊社負担にて発送させていただきます。30,000円未満のご注文や、
キャンペーン期間外で送料が発生する場合、金額についてはこちらをご参照ください。
(※注文数、配送地域によって金額が異なります。発送は関東よりいたします) 【宅急便運賃一覧表】
5. 商品が届いた後に振り込んでもいいですか?
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後払いをご希望の場合は、代金引換にてお支払いください。
6. 商品代金の分納は可能ですか?
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7. 領収書の発行はできますか?
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会員ページのご注文履歴のページを開くと、注文毎に領収書の発行ができます。
宛名はご自身でご入力ください。
※但し書きは弊社用意の選択肢からお選びください。
※PDFで発行されますので印刷してお使いください。
■■詳しくはこちら■■
【お支払いが銀行振込・郵便振替の場合】
領収日は弊社が入金確認した日付となります。
【お支払いが代金引換の場合】
商品をお受け取り頂いた後、運送会社(ヤマト運輸・ゆうパック)が発行する領収書の領収日と注文Noをお問い合わせフォームより送信してください。
お支払頂いた日付を弊社スタッフが登録致します。その後発行が可能です。
■■領収日・注文Noの送付はこちら■■
※2枚に分けての領収書の発行をご希望の場合は別途お問い合わせにてご連絡ください。
※電子領収書となりますので収入印紙はございません。
※1見積につき領収書は2枚までとさせていただきます。
商品(ユニフォーム)について
1. ユニフォームの素材について教えてください。
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スポーツウェア用に開発された生地素材となっており、吸汗性や速乾性には優れております。
2. ユニフォームのサイズはどのように選べばいいですか?
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(※商品によってサイズ規格が異なります)
また、お手持ちのユニフォームの丈や身幅を測っていただき、
弊社のユニフォームと比較していただければ、ちょうどいいサイズをご判断いただけます。
サンプル貸出しも行なっておりますので、こちらもご利用ください。
3. 女性用・子ども用のサイズはありますか?
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女性や小学生でも着用可能なサイズをご用意しております。
4. 納品前に出来上がる商品のサンプルを見てみたいのですが。
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生地の素材やサイズを事前に確認いただけるよう、予め弊社でユニフォームのサンプルを用意しております。
是非サンプル貸出しサービスをご利用ください。
なお、貸し出しに伴う送料(往復)はお客様負担とさせていただいております。
(※送料無料キャンペーンを除く)
5. 在庫は確実にありますか?
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在庫不足の心配はございません。
6. どのように洗濯すればいいですか?
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①生地にやさしい中性洗剤をご使用ください。漂白剤や蛍光剤入りの洗剤は色落ちにつながります。
②洗濯機を使用する場合はユニフォームを裏返して洗濯ネットに入れ、「手洗いモード」や「弱モード」で
丁寧に洗ってください。ユニフォームの汗を落とすには、短時間の洗濯で十分です。
③他の衣類とは一緒に洗わないでください。
色移りの恐れや、ホックやジッパーなどの金属により、生地が傷つく場合があります。
④直射日光による色褪せを防ぐため、裏返しのまま影干ししてください。
⑤乾燥機は高温のため、生地を傷める恐れがありますので使用しないでください
7. 縫製の補修はお願いできますか?
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させていただきます。ただし、納品から3ヶ月以内にご連絡をいただいた場合のみとさせていただきます。
具体的には「縫製が原因で著しい解れや糸切れが発生した場合」とさせていただきます。
使用後の生地の損傷等は交換・補修・再製造の対象とはなりません。ご了承下さいませ。
詳しくはこちらをご確認ください。 【不良品について】
8. 大会の規定をクリアできる仕様になっていますか?
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ご購入いただく前に参加される大会の主催者様に確認をされるよう、お願いいたします。
9. お店に行けば、全てのデザイン・サイズのサンプルを確認することはできますか?
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ご希望の商品やサイズが無い可能性もございますので、
予め見たい商品やサイズが決まっている場合は事前にご連絡下さい。
ユニフォームデザインについて
1. チームオリジナルのユニフォームを作りたいのですが。
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初回注文時に、製版代として1デザイン30,000円が別途発生いたします。
詳しくは直接お問い合わせください。
2. ユニフォームの完成イメージ画像を見たいです。
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メールにてお送り差し上げております。1商品につき新規の画像作成は2パターンまで、
デザイン変更は基本的に2回までとなっております。
それ以上の画像作成や仕様変更を希望される場合は、有料とさせていただいております。
※無料見積もり時のイメージ画像作成は1回とさせていただき、 今後は正式なご注文をいただいてからの作成となります。ご了承下さいませ。
3. 他社で作ったユニフォームと同じ仕様で作りたいのですが。
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近いイメージでよろしければ、フリーデザインとして対応できるケースもございますので、ご相談ください。
4. プロのクラブチームと全く同じデザインで作りたいのですが。
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全く同じ生地・カラー・デザインではございません。近いイメージでよろしければ、
フリーデザインで対応できるケースもございますので、ご相談ください。
ただし、全く同じ仕様にはできかねますのでご了承ください。
マーキングについて
1. マーキングの素材について教えてください。
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生地にインクを直接染み込ませているため、生地とマークが一体となったデザインです。
2. マーキングのサイズを指定することはできますか?
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チーム名やエンブレム、ロゴマークについては、サイズ指定が可能です。
(※規定サイズを超えた場合、サイズ超過料金が発生します)
3. 背中やパンツ裾にもマーキングはできますか?
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4. ★マークや♪マークなど、記号をマーキングすることはできますか?
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線が細いものや複雑な記号などはマーキングができませんので、ご注意ください。
5. チーム名や個人名は何文字まで入れられますか?
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マーキング可能です。文字数が増えるほど1文字あたりのサイズ・文字幅は小さくなります。
文字数が多すぎる場合は、減らしていただく場合もあります。
6. 自分たちの持ち込んだデザインのチーム名(あるいはロゴマーク)を入れたいのですが。
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持ち込みデータ(イラストレータ)をお送りいただければ、マーキング代のみで対応いたします。
データがない場合は、別途3,000円~10,000円のデザイン料が発生いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。 【持ち込みデータ入稿について】
7. ユニフォームを送るので、マーキングだけしてもらえませんか?
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